O utilitário Problem Steps Recorder (PSR.EXE) incluído no Windows é uma excelente ferramenta para registrar as etapas para reproduzir um problema no computador. Se você está recebendo um erro obscuro ao executar determinada (s) ação (ões) em um programa ou em qualquer lugar do Windows e deseja capturar as etapas para enviá-las ao pessoal de suporte técnico, PSR é a ferramenta de que você precisa.
Esta ferramenta está incluída no Windows 7, 8 e Windows 10.
O PSR não captura apenas as imagens, mas também as etapas exatas que você usou que causaram um erro ou problema. Os dados capturados são armazenados em um documento MHTML que é incluído em um arquivo zip, junto com as imagens de captura de tela que são incorporadas ao arquivo MHTML na codificação base64. Você pode enviar o arquivo zip para outra pessoa que pode ajudá-lo a resolver o problema. Esta é a aparência do utilitário:
Captura de tela do PSR no Windows 7
Captura de tela do PSR no Windows 10. Agora é chamado de 'Gravador de etapas' em vez de 'Gravador de etapas problemáticas'
Etapas do problema de gravação
Clique em Iniciar, digite PSR.EXE e pressione ENTER. Isso inicia o Gravador de etapas de problemas ou Gravador de etapas.
Clique no Iniciar registro e continue as etapas para reproduzir o problema / erro. Você também pode adicionar comentários ali mesmo, clicando no Adicionar comentário botão. Quando terminar, clique no Parar registro botão. Mencione o nome do arquivo de saída e salve o arquivo.
Relatório de amostra
Configurações
Você pode alterar as seguintes configurações para Gravador de etapas de problema:
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| Localização de Saída | Para facilitar a localização dos arquivos salvos, clique no botão Procurar para definir um local padrão para os arquivos do Gravador de Etapas de Problemas. |
| Habilitar captura de tela | Se você não quiser capturar as capturas de tela junto com as informações do clique, selecione Não. Isso pode ser importante se você estiver fazendo capturas de tela de um programa que contém informações pessoais, como extratos bancários, e estiver compartilhando a tela fotos com outra pessoa. |
| Número de capturas de tela recentes para armazenar | Embora o padrão seja 25 telas, você pode aumentar ou diminuir o número de capturas de tela. Problem Steps Recorder registra apenas o número padrão de capturas de tela. Por exemplo, se você fez 30 capturas de tela durante uma gravação, mas teve apenas 25 capturas de tela como padrão, você perderia as primeiras cinco capturas de tela. Nesse caso, você desejaria aumentar o número de capturas de tela padrão. |